V KOMPLET s.r.o. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
Klientský IS | Uzatvorenie zmluvy a fakturácia | Meno, priezvisko, titul, doručovacia adresa, adresa trvalého pobytu, číslo OP, mailová adresa, telefón |
Klientský IS | Uzatvorenie vzťahu s klientom | Región, vek, evidencia pohľadávok, história platobnej disciplíny, výška platieb, výška dlhu, rod, história kontaktovania a disciplína kontaktovania. |
Klientský IS | Reklamačné konanie | Meno, priezvisko, titul, adresa trvalého pobytu, adresa na doručovanie písomností, podnet, popis reklamácie, dátum a čas podania podnetu |
Klientský IS | Ukončenie vzťahu s klientom | Región, vek, evidencia pohľadávok, história platobnej disciplíny, výška platieb, výška dlhu, rod, história kontaktovania a disciplína kontaktovania. |
Klientský IS | Právne spory | Meno, priezvisko, titul, doručovacia adresa, adresa trvalého pobytu, číslo OP, mailová adresa, telefón |
Klientský IS | Mimosúdne vymáhanie | Meno, priezvisko, titul, doručovacia adresa, adresa trvalého pobytu, číslo OP, mailová adresa, telefón |
KOMPLET s.r.o. bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
Činnosť | Účel | Právny základ |
Uzatvorenie zmluvy a fakturácia | Dodanie služby - servisné práce | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. |
Uzatvorenie vzťahu s klientom | Uzatvorenie zmluvného vzťahu | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
Reklamačné konanie | Riešenie podnetov a reklamácií | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
Ukončenie vzťahu s klientom | Ukončenie vzťahu s dlžníkom vymožením pohľadávky | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. |
Právne spory | Právne spory | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
Mimosúdne vymáhanie | Mimosúdne a súdne vymáhanie | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
Názov predpisu |
Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník |
Zákon č.335/2014 Z.z. Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok |
Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok |
KOMPLET s.r.o. ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
Činnosť | Účel | Príjemcovia |
Uzatvorenie zmluvy a fakturácia | Dodanie služby - servisné práce | - Mário Durčák |
Uzatvorenie vzťahu s klientom | Uzatvorenie zmluvného vzťahu | |
Reklamačné konanie | Riešenie podnetov a reklamácií | |
Ukončenie vzťahu s klientom | Ukončenie vzťahu s dlžníkom vymožením pohľadávky | - BG Partners |
Právne spory | Právne spory | - BG Partners
- Exekútorský úrad - Iné orgány štátnej správy |
Mimosúdne vymáhanie | Mimosúdne a súdne vymáhanie | - BG Partners |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci KOMPLET s.r.o., v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak dochádza k spracovaniu mimo EÚ, jedná sa o nasledovné prípady:
Činnosť | Účel | Krajina | Spoločnosť |
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
Činnosť | Doba archivácie |
Uzatvorenie zmluvy a fakturácia | V zmysle platnej legislatívy |
Uzatvorenie vzťahu s klientom | Počas trvania zmluvného vzťahu |
Reklamačné konanie | Po dobu 5 rokov |
Ukončenie vzťahu s klientom | Po dobu 5 rokov |
Právne spory | Po dobu 5 rokov |
Mimosúdne vymáhanie | Po dobu 5 rokov |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu komplet@komplet.sk .