V KONTAKT M, s.r.o. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
| Klientský IS | Predzmluvný vzťah | Meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, adresa, číslo OP, EČ vozidla, dátum a čas pobytu, zdravotné znevýhodnenie, alergie a pod., číslo alebo názov izby, spolubývajúci |
| Klientský IS | Uzatvorenie zmluvy o ubytovaní | Titul, meno, priezvisko, adresa, rodné číslo, dátum narodenia, štátna príslušnosť, dátum a čas pobytu, číslo izby, rozsah využívaných služieb, EČ vozidla |
| Klientský IS | Uzatvorenie zmluvy | Titul, meno, priezvisko, adresa, tel, číslo, email, číslo účtu, výška platby, dátum a čas plnenie platby |
| Klientský IS | Uzatvorenie zmluvy a vedenie záznamu o ubytovaní | Titul, meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, fakturačná adresa, dátum narodenia, štátna príslušnosť, spolubývajúci, evidenčné číslo motorového vozidla, dátum a čas príchodu, dátum a čas odchodu, číslo platobnej či kreditnej karty, dátum a čas pripísania platby na účet, zdravotné špecifikácie dotknutej osoby v prípade ak ich uvedie |
| Klientský IS | Uzatvorenie zmluvy na doplnkové služby | Titul, meno, priezvisko, tel. číslo, email, číslo izby, dotknutou osobou identifikované upozornenia na zdravotné komplikácie |
| Klientský IS | Uzatvorenie zmluvy | Meno, priezvisko, titul, tel. číslo, email, číslo účtu, výška platby |
| Klientský IS | Starostlivosť o zákazníka | Meno, priezvisko, titul, adresa, tel. číslo, email, popis udalosti |
| Klientský IS | Starostlivosť o zákazníka | Meno, priezvisko, titul, adresa, tel. číslo, email, údaje týkajúce sa zdravia |
| Klientský IS | Dotazník spokojnosti | Meno, priezvisko, termín pobytu, email, tel. číslo, číslo izby |
| Klientský IS | Evidencia prianí a sťažností | Meno, priezvisko, titul, adresa, tel. číslo, email |
| Klientský IS | Právne spory | Údaje ako meno, priezvisko, titul, adresa, tel. číslo, email |
| Zamestnanecký IS | Korešpondencia | Údaje o obchodných partneroch, meno, priezvisko, titul, adresa, email, tel. číslo, pracovné zaradenie |
| IS účtovníctvo | Vedenie účtovnej agendy | Údaje o obchodných partneroch, meno, priezvisko, titul, adresa, tel. číslo, email, bankové spojenie |
| Predarchívna starostlivosť | Uchovávanie dokumentov | Údaje ako meno, priezvisko, titul, adresa, tel. číslo, email a pod. v súvislosti s plnením povinností podľa osobitných predpisov |
| Archívna starostlivosť | Uchovávanie dokumentov | Údaje ako meno, priezvisko, titul, adresa, tel. číslo, email, údaje o obchodných partneroch, údaje týkajúce sa personálnej, mzdovej a účtovnej agendy |
| Klientský | registrácie Tatry card | Meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, termín pobytu, štát, mesto, informácia o zľave na cestovnom |
| Kamerové systémy – monitoring prevádzky | Monitoring pohybu osôb | podobizeň dotknutých osôb, aktivity realizované v monitorovanom priestore, dátum a čas týchto aktivít |
| Kamerové systémy – monitoring priestoru prístupného verejnosti | Monitoring pohybu osôb a vozidiel | podobizeň dotknutej osoby, EČ vozidla, aktivity realizované v monitorovanom priestore, dátum a čas týchto aktivít |
| Webová stránka | Kontaktný formulár | Meno, priezvisko, email, tel. číslo |
| Webová stránka | Predaj poukazov online | Meno, priezvisko, tel. číslo, email |
| Webová stránka | Predaj pobytov online | Meno, priezvisko, tel. číslo, email |
| Marketing | Newsletter | emailová adresa |
KONTAKT M, s.r.o. bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
| Predzmluvný vzťah | Výber ubytovacieho zariadenia - online objednávania, rezervácia | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Uzatvorenie zmluvy o ubytovaní | Vytvorenie zmluvného vzťahu medzi prevádzkovateľom a dotknutou osobou | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Uzatvorenie zmluvy | Autorization form - získanie predplatby - úhrada pobytu | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Uzatvorenie zmluvy a vedenie záznamu o ubytovaní | Ubytovanie hostí v zariadení | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Uzatvorenie zmluvy na doplnkové služby | rezervácie masáži - cez systém na recepcii hotela alebo wellness recepcii | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Uzatvorenie zmluvy | Autorization form - vrátenie platby na učet klienta | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Starostlivosť o zákazníka | Accident report - majetok - ukradnutie vozidla, strata dokladov, vykradnutie hotelovej izby, strata lyží | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Starostlivosť o zákazníka | Accident report - poškodenie zdravia / úraz na prevádzke | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Dotazník spokojnosti | zisťovanie spokojnosti klientov | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. |
| Evidencia prianí a sťažností | vybavovanie prianí a sťažností klientov | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. |
| Právne spory | Uplatnenie práv a povinností | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Korešpondencia | Zasielanie a prijímanie listovej a elektronickej dokumentácie | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Vedenie účtovnej agendy | Spracovávanie účtovnej agendy | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Uchovávanie dokumentov | plnenie zákonných povinnosti podľa osobitných predpisov | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Uchovávanie dokumentov | archív - plnenie zákonných povinností podľa osobitných predpisov | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| registrácie Tatry card | vykonanie registrácie Tatry card | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Monitoring pohybu osôb | ochrana majetku, BOZP, monitoring zamestnancov, odhaľovanie kriminality | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. |
| Monitoring pohybu osôb a vozidiel | ochrana majetku, bezpečnosti a zdravia, odhaľovanie kriminality | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. |
| Kontaktný formulár | odpovedanie na správy a podnety potenciálnych klientov a klientov | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. |
| Predaj poukazov online | predaj poukazov cez webovú stránku | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Predaj pobytov online | predaj pobytov cez webovú stránku | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Newsletter | informovanie o novinkách a akciách už existujúcich klientov | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Názov predpisu |
| Zákon č.391/2015 Z.z. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.355/2007 Z.z. Zákon o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov |
| Zákon č.161/2011 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní niektorých služieb cestovného ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.283/2002 Z.z. Zákon o cestovných náhradách |
| Zákon č.152/1994 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o sociálnom fonde a o zmene a doplnení zákona č. 286/1992 Zb. o daniach z príjmov v znení neskorších predpisov |
| Zákon č. 43/2004 Z.z. Zákon o starobnom dôchodkovom sporení a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.124/2006 Z.z. Zákon o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práce a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.404/2011 Z.z. Zákon o pobyte cudzincov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok |
| Zákon č.351/2011 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
| Zákon č.437/2004 Z.z. Zákon o náhrade za bolesť a o náhrade za sťaženie spoločenského uplatnenia a o zmene a doplnení zákona Národnej rady Slovenskej republiky č. 273/1994 Z. z. o zdravotnom poistení, financovaní zdravotného poistenia, o zriadení Všeobecnej zdravotnej poisťovne a o zriaďovaní rezortných, odvetvových, podnikových a občianskych zdravotných poisťovní v znení neskorších predpisov |
| Zákon č.157/2019 Z.z. Zákon o metrológiia o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.483/2001 Z.z. Zákon o bankách a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce |
| Zákon č.170/2018 Z.z. Zákon o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) |
| Zákon č.297/2008 Z.z. Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
| Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok |
| Zákon č.39/2015 Z.z. Zákon o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty |
| Zákon č.162/2015 Z.z. Správny súdny poriadok |
| Zákon č. 54/2019 Z.z. Zákon o niektorých opatreniach súvisiacich s oznamovaním protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník |
| Zákon č.423/2015 Z.z. Zákon o štatutárnom audite a o zmene a doplnení zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov |
| Zákon č.101/2014 Z.z. Zákon ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 178/1998 Z. z. o podmienkach predaja výrobkov a poskytovania služieb na trhových miestach a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony |
| Zákon č.125/2006 Z.z. Zákon o inšpekcii práce a o zmene a doplnení zákona č. 82/2005 Z.z. o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.395/2002 Z.z. Zákon o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.563/2009 z.z. Zákon o správe daní (daňový poriadok) a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.335/2014 Z.z. Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 650/2004 Z.z. Zákon o doplnkovom dôchodkovom sporení a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov |
| Zákon č.250/2007 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov |
| Zákon č. 580/2004 Z.z. Zákon o zdravotnom poistení o zmene a doplnení zákona č. 95/2002 Z. z. o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 600/2003 Z.z. Zákon o prídavku na dieťa a o zmene a doplnení zákona č. 461/2003 Z. z. o sociálnom poistení |
| Zákon č.581/2004 Z.z. Zákon o zdravotných poisťovniach, dohľade nad zdravotnou starostlivosťou a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) |
| Zákon č.582/2004 Z.z. Zákon o miestnych daniach a miestnom poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady |
| Zákon č. 461/2003 Z.z. Zákon o sociálnom poistení |
| Zákon č. 5/2004 Z.z. Zákon o službách zamestnanosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 462/2003 Z.z. Zákon o náhrade príjmu pri dočasnej pracovnej neschopnosti zamestnanca a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.91/2010 Z.z. Zákon o podpore cestovného ruchu |
KONTAKT M, s.r.o. ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
| Predzmluvný vzťah | Výber ubytovacieho zariadenia - online objednávania, rezervácia | - ZUTOM s.r.o.
- Pomáháme hoteliérům s.r.o. - FINCA s.r.o. - Booking.com - HRS.com - Expedia.ie |
| Uzatvorenie zmluvy o ubytovaní | Vytvorenie zmluvného vzťahu medzi prevádzkovateľom a dotknutou osobou | - Policajný zbor SR
- Účtovná a správcovská, s.r.o. |
| Uzatvorenie zmluvy | Autorization form - získanie predplatby - úhrada pobytu | - HORECA GROUP s.r.o.
- Booking.com - HRS.com |
| Uzatvorenie zmluvy a vedenie záznamu o ubytovaní | Ubytovanie hostí v zariadení | |
| Uzatvorenie zmluvy na doplnkové služby | rezervácie masáži - cez systém na recepcii hotela alebo wellness recepcii | |
| Uzatvorenie zmluvy | Autorization form - vrátenie platby na učet klienta | - Účtovná a správcovská, s.r.o. |
| Starostlivosť o zákazníka | Accident report - majetok - ukradnutie vozidla, strata dokladov, vykradnutie hotelovej izby, strata lyží | - Policajný zbor SR |
| Starostlivosť o zákazníka | Accident report - poškodenie zdravia / úraz na prevádzke | - Policajný zbor SR |
| Dotazník spokojnosti | zisťovanie spokojnosti klientov | |
| Evidencia prianí a sťažností | vybavovanie prianí a sťažností klientov | |
| Právne spory | Uplatnenie práv a povinností | - Policajný zbor SR
- Prokuratúra SR - Súdy SR - advokátska kancelária |
| Korešpondencia | Zasielanie a prijímanie listovej a elektronickej dokumentácie | - Daňový úrad
- Colný úrad - Slovenská pošta - Zdravotná poisťovňa - Sociálna poisťovňa - Iné orgány štátnej správy |
| Vedenie účtovnej agendy | Spracovávanie účtovnej agendy | - Daňový úrad
- Účtovná a správcovská, s.r.o. |
| Uchovávanie dokumentov | plnenie zákonných povinnosti podľa osobitných predpisov | - Colný úrad
- Daňový úrad - Slovenská obchodná inšpekcia - Slovenská pošta - Sociálna poisťovňa - Zdravotná poisťovňa |
| Uchovávanie dokumentov | archív - plnenie zákonných povinností podľa osobitných predpisov | - Daňový úrad
- Sociálna poisťovňa - Zdravotná poisťovňa - Colný úrad - Iné orgány štátnej správy - Účtovná a správcovská, s.r.o. |
| registrácie Tatry card | vykonanie registrácie Tatry card | - Združenie cestovného ruchu Vysoké Tatry |
| Monitoring pohybu osôb | ochrana majetku, BOZP, monitoring zamestnancov, odhaľovanie kriminality | - Policajný zbor SR
- Prokuratúra SR - Súdy SR - FINCA s.r.o. |
| Monitoring pohybu osôb a vozidiel | ochrana majetku, bezpečnosti a zdravia, odhaľovanie kriminality | - Policajný zbor SR
- Prokuratúra SR - Súdy SR - FINCA s.r.o. |
| Kontaktný formulár | odpovedanie na správy a podnety potenciálnych klientov a klientov | |
| Predaj poukazov online | predaj poukazov cez webovú stránku | - HORECA GROUP s.r.o.
- Účtovná a správcovská, s.r.o. |
| Predaj pobytov online | predaj pobytov cez webovú stránku | - Účtovná a správcovská, s.r.o.
- Pomáháme hoteliérům s.r.o. |
| Newsletter | informovanie o novinkách a akciách už existujúcich klientov |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci KONTAKT M, s.r.o., v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak dochádza k spracovaniu mimo EÚ, jedná sa o nasledovné prípady:
| Činnosť | Účel | Krajina | Spoločnosť |
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
| Predzmluvný vzťah | maximálne 1 týždeň po ukončení pobytu |
| Uzatvorenie zmluvy o ubytovaní | Do konca roka v ktorom bol hosť ubytovaný a nasledujúcich 10 rokov |
| Uzatvorenie zmluvy | Aktuálny rok a nasledujúcich 10 rokov |
| Uzatvorenie zmluvy a vedenie záznamu o ubytovaní | po dobu 10 rokov |
| Uzatvorenie zmluvy na doplnkové služby | po dobu 1 dňa |
| Uzatvorenie zmluvy | po dobu 10 rokov |
| Starostlivosť o zákazníka | po dobu vybavenia záležitosti |
| Starostlivosť o zákazníka | po dobu zákonnej povinnosti |
| Dotazník spokojnosti | po dobu 5 rokov |
| Evidencia prianí a sťažností | po dobu vybavenia priania či sťažnosti |
| Právne spory | po dobu 10 rokov |
| Korešpondencia | Po dobu 2 rokov |
| Vedenie účtovnej agendy | po dobu 10 rokov |
| Uchovávanie dokumentov | po dobu zákonnej povinnosti |
| Uchovávanie dokumentov | po dobu zákonnej povinnosti |
| registrácie Tatry card | po dobu trvania zmluvného vzťahu |
| Monitoring pohybu osôb | po dobu 14 dní |
| Monitoring pohybu osôb a vozidiel | po dobu 14 dní |
| Kontaktný formulár | po dobu vedenia komunikácie |
| Predaj poukazov online | po dobu trvania zmluvy |
| Predaj pobytov online | po dobu trvania zmluvy |
| Newsletter | po dobu 10 rokov od posledného pobytu |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu manager@hotelkontakt.sk .