V DIGI rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
| Skupinový marketingový IS | Oslovovanie zákazníkov DIGI a ST | Titul, Meno a priezvisko, adresa trvaleho bydliska, inštalačná adresa, fakturačná adresa, rodné číslo al. dátum narodenia, telefonický kontakt, email, typ dokladu totožnosti, číslo dokladu totožnosti, číslo zmluvy=variabilný symbol, typ zakúpenej služby, číslo smart karty, číslo koncového zariadenia |
| Klientský IS | Predaj služieb, predĺženie viazanosti zmluvy, zmena zmluvy, predaj doplnkových služieb a extra balíkov | Titul, Meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, typ a číslo dokladu totožnosti, rodné číslo, štátna príslušnosť, telefónne číslo, email, číslo zmluvy, číslo karty, číslo koncového zariadenia. |
| Klientský IS | Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné) | Meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, rodné číslo, ČOP, štátna príslušnosť, MSISDN, email, číslo zmluvy, číslo karty, reklamovaný produkt |
DIGI bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
| Oslovovanie zákazníkov DIGI a ST | Ponuka služieb zákazníkom DIGI a zákazníkom ST ako spoločným zákazníkom a ich neoslovovanie s ponukami už zakúpených služieb | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. |
| Predaj služieb, predĺženie viazanosti zmluvy, zmena zmluvy, predaj doplnkových služieb a extra balíkov | Plnenie zmluvy a predzmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom - uzatváranie zmluvného vzťahu, vrátane zmeny uzatvoreného zmluvného vzťahu. | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné) | Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné). Plnenie zmluvy medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom. | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Názov predpisu |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) |
| Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve |
| Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) |
| Zákon č.108/2000 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
| Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok |
| Zákon č.335/2014 Z.z. Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.101/2014 Z.z. Zákon ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 178/1998 Z. z. o podmienkach predaja výrobkov a poskytovania služieb na trhových miestach a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov |
| Zákon č.250/2007 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.391/2015 Z.z. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok |
| Zákon č.351/2011 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
| Zákon č.162/2015 Z.z. Správny súdny poriadok |
| Zákon č.161/2011 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní niektorých služieb cestovného ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
DIGI ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
| Oslovovanie zákazníkov DIGI a ST | Ponuka služieb zákazníkom DIGI a zákazníkom ST ako spoločným zákazníkom a ich neoslovovanie s ponukami už zakúpených služieb | - Slovenská obchodná inšpekcia
- Regulačný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Slovak Telekom, a.s. - Iné orgány štátnej správy |
| Predaj služieb, predĺženie viazanosti zmluvy, zmena zmluvy, predaj doplnkových služieb a extra balíkov | Plnenie zmluvy a predzmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom - uzatváranie zmluvného vzťahu, vrátane zmeny uzatvoreného zmluvného vzťahu. | - SORTEC EUROPE, s.r.o.
- VTR - Komunikačné systémy, spol. s r.o. - Regulačný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Slovenská obchodná inšpekcia - Slovak Telekom, a.s. - Súdy SR - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Daňový úrad - Petit Press, a.s. - AGEM COMPUTERS, spol.s r.o. - InnCall s.r.o. - Iné orgány štátnej správy - Spektra a.s. - Remax - altnuo s. r. o. - eCall Slovakia s. r. o. |
| Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné) | Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné). Plnenie zmluvy medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom. | - SORTEC EUROPE, s.r.o.
- VTR - Komunikačné systémy, spol. s r.o. - Regulačný úrad - Slovenská obchodná inšpekcia - AGEM COMPUTERS, spol.s r.o. - Úrad na ochranu osobných údajov - Slovak Telekom, a.s. - Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb - Remax |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci DIGI, v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak dochádza k spracovaniu mimo EÚ, jedná sa o nasledovné prípady:
| Činnosť | Účel | Krajina | Spoločnosť |
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
| Oslovovanie zákazníkov DIGI a ST | dáta uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a 10 rokov po ukončení zmluvného vzťahu. |
| Predaj služieb, predĺženie viazanosti zmluvy, zmena zmluvy, predaj doplnkových služieb a extra balíkov | Po ukončení zmluvného vzťahu 10 po sebe nasledujúcich rokov. |
| Reklamačné konanie, Poruchy a reklamácie (technické, finančné) | Po dobu aktuálneho roka a 5 nasledujúcich rokov, v prípade finančných plnení po dobu aktuálneho roka a nasledujúcich 10 rokov |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu jan.golais@judicium.sk .