V RK Reality Realitná kancelária s. r. o. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
| Klientský IS | Záznam o obhliadke | titul, meno, priezvisko, dátum narodenia, bydlisko, tel. číslo, email
|
| Klientský IS | Príprava k uzatváraniu zmlúv s klientmi - predzmluvné vzťahy | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje (tel. číslo, email)
|
| Klientský IS | Uzatváranie zmlúv a realizácia sprostredkovateľských zmluvných vzťahov s klientmi | meno, priezvisko, titul, rodné priezvisko, rodné číslo, trvalé bydlisko, tel. číslo, email, bankové spojenie, špecifikácia nehnuteľnosti, podpis
|
| Klientský IS | Plnenie zmluvných vzťahov s fyzickými osobami (rezervačná zmluva, ZoBZ a pod.) | meno, priezvisko, titul, rodné priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo, trvalé bydlisko, tel. číslo, email, bankové spojenie, špecifikácia nehnuteľnosti, podpis
|
| Klientský IS | Reklamačné konanie | Meno, priezvisko, titul, adresa trvalého pobytu, adresa na doručovanie písomností, podnet, popis reklamácie, dátum a čas podania podnetu
|
| Klientský IS | Recenzie | titul, meno, priezvisko, fotografia (podobizeň), recenzia
|
| Korešpondencia | Korešpondencia | údaje ako titul, meno, priezvisko, adresa, údaje o obchodných partneroch, email, tel. číslo, kontaktná osoba a pod.
|
| Účtovníctvo | Vedenie účtovnej agendy | údaje o obchodných partneroch, fakturačné údaje, adresa dodania, meno, priezvisko, titul, bankové spojenie, údaj o poskytnutom tovare alebo službe
|
| Predarchívna starostlivosť | Predarchív - uchovávanie dokumentov | bežné údaje ako meno, priezvisko, titul, adresa, tel. číslo, email, údaje o obchodných partneroch a pod.
|
| Archívna starostlivosť | Archív - uchovávanie dokumentov | bežné údaje ako meno, priezvisko, titul, adresa, tel. číslo, email, údaje o obchodných partneroch a pod.
|
| Agenda ochrany osobných údajov | Uplatňovanie práv dotknutých osôb a možného porušenia ochrany osobných údajov, riadenie dokumentácie GDPR | meno, priezvisko, emailová adresa, funkčné zaradenie spolupracovníka v súvislosti vedením prehľadu spracovateľských činností, osobné údaje dotknutej osoby uplatnňujúcej si svoje práva u prevádzkovateľa v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie podnetu
|
| AML agenda | Program vlastnej činnosti | údaje a písomnosti získané na účely plnenia povinností v súvislosti so zákonom o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov
|
| Právna agenda | Právne agenda a právne spory | bežné údaje ako titul, meno, priezvisko, adresa, tel. číslo, email, údaje o obchodných partneroch a pod.
|
| Marketing | Direct marketing | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje (tel. číslo, email), špecifikácia nehnuteľnosti
|
RK Reality Realitná kancelária s. r. o. bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
| Záznam o obhliadke | evidencia potenciálnych klientov na základe oprávneného záujmu | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Príprava k uzatváraniu zmlúv s klientmi - predzmluvné vzťahy | príprava k uzatváraniu zmlúv s klientmi realitnej kancelárie - predzmluvné vzťahy | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Uzatváranie zmlúv a realizácia sprostredkovateľských zmluvných vzťahov s klientmi | Uzatváranie zmlúv a realizácia sprostredkovateľských zmluvných vzťahov s klientmi realitnej kancelárie (exkluzívna zmluva, predaj, kúpa, prenájom nehnuteľnosti) | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Plnenie zmluvných vzťahov s fyzickými osobami (rezervačná zmluva, ZoBZ a pod.) | plnenie zmluvných vzťahov s fyzickými osobami (rezervačná zmluva, ZoBZ a pod.) | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Reklamačné konanie | Riešenie podnetov a reklamácií v súvislosti s realitnou činnosťou | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Recenzie | spracovávanie a uverejňovanie recenzií za účelom budovania dobrého mena realitnej kancelárie | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely. |
| Korešpondencia | zasielanie a prijímanie listovej a elektronickej dokumentácie | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Vedenie účtovnej agendy | spracovávanie účtovnej agendy podľa osobitných predpisov | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Predarchív - uchovávanie dokumentov | predarchív - plnenie zákonných povinností | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Archív - uchovávanie dokumentov | archív - plnenie zákonných povinností | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Uplatňovanie práv dotknutých osôb a možného porušenia ochrany osobných údajov, riadenie dokumentácie GDPR | Spracúvanie osobných údajov na účely plnenia povinností v súvislosti s uplatňovaním práv dotknutých osôb a ochranou osobných údajov | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Program vlastnej činnosti | ochrana pred legalizáciou príjmov z TČ a ochrana pred financovaním terorizmu - plnenie zákonných povinností | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Právne agenda a právne spory | preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Direct marketing | priamy marketing - zasielanie marketingových e-mailov a elektronických newslettrov, telefonické kontaktovanie potenciálnych klientov a klientov | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Názov predpisu |
| Zákon č.563/2009 z.z. Zákon o správe daní (daňový poriadok) a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov |
| Zákon č.483/2001 Z.z. Zákon o bankách a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník |
| Zákon č.250/2007 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok |
| Zákon č.101/2014 Z.z. Zákon ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 178/1998 Z. z. o podmienkach predaja výrobkov a poskytovania služieb na trhových miestach a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony |
| Zákon č.395/2002 Z.z. Zákon o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.423/2015 Z.z. Zákon o štatutárnom audite a o zmene a doplnení zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov |
| Zákon č. 431/2002 Z.z. Zákon o účtovníctve |
| Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.162/2015 Z.z. Správny súdny poriadok |
| Zákon č.297/2008 Z.z. Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce |
| Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) |
| Zákon č. 5/2004 Z.z. Zákon o službách zamestnanosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
RK Reality Realitná kancelária s. r. o. ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
| Záznam o obhliadke | evidencia potenciálnych klientov na základe oprávneného záujmu | |
| Príprava k uzatváraniu zmlúv s klientmi - predzmluvné vzťahy | príprava k uzatváraniu zmlúv s klientmi realitnej kancelárie - predzmluvné vzťahy | |
| Uzatváranie zmlúv a realizácia sprostredkovateľských zmluvných vzťahov s klientmi | Uzatváranie zmlúv a realizácia sprostredkovateľských zmluvných vzťahov s klientmi realitnej kancelárie (exkluzívna zmluva, predaj, kúpa, prenájom nehnuteľnosti) | |
| Plnenie zmluvných vzťahov s fyzickými osobami (rezervačná zmluva, ZoBZ a pod.) | plnenie zmluvných vzťahov s fyzickými osobami (rezervačná zmluva, ZoBZ a pod.) | |
| Reklamačné konanie | Riešenie podnetov a reklamácií v súvislosti s realitnou činnosťou | |
| Recenzie | spracovávanie a uverejňovanie recenzií za účelom budovania dobrého mena realitnej kancelárie | - návštevníci webových stránok a sociálnych sietí |
| Korešpondencia | zasielanie a prijímanie listovej a elektronickej dokumentácie | - Daňový úrad
- Dôchodková poisťovňa - Sociálna poisťovňa - Zdravotná poisťovňa - Iné orgány štátnej správy |
| Vedenie účtovnej agendy | spracovávanie účtovnej agendy podľa osobitných predpisov | - Ing. Irena Petrášová
- Daňový úrad - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Súdy SR |
| Predarchív - uchovávanie dokumentov | predarchív - plnenie zákonných povinností | - Daňový úrad
- Sociálna poisťovňa - Zdravotná poisťovňa - Slovenská pošta - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Súdy SR - Iné orgány štátnej správy |
| Archív - uchovávanie dokumentov | archív - plnenie zákonných povinností | - Daňový úrad
- Exekútorský úrad - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Súdy SR - Iné orgány štátnej správy |
| Uplatňovanie práv dotknutých osôb a možného porušenia ochrany osobných údajov, riadenie dokumentácie GDPR | Spracúvanie osobných údajov na účely plnenia povinností v súvislosti s uplatňovaním práv dotknutých osôb a ochranou osobných údajov | - Úrad na ochranu osobných údajov |
| Program vlastnej činnosti | ochrana pred legalizáciou príjmov z TČ a ochrana pred financovaním terorizmu - plnenie zákonných povinností | - Finančná spravodajská jednotka |
| Právne agenda a právne spory | preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov | - advokátska kancelária
- Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Súdy SR |
| Direct marketing | priamy marketing - zasielanie marketingových e-mailov a elektronických newslettrov, telefonické kontaktovanie potenciálnych klientov a klientov |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci RK Reality Realitná kancelária s. r. o., v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. K spracúvaniu osobných údajov mimo EÚ nedochádza.
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
| Záznam o obhliadke | po dobu kalendárneho roka |
| Príprava k uzatváraniu zmlúv s klientmi - predzmluvné vzťahy | po dobu uzatvorenia zmluvy, max. po dobu 1 mesiaca |
| Uzatváranie zmlúv a realizácia sprostredkovateľských zmluvných vzťahov s klientmi | po dobu trvania zmluvy a následne po dobu 10 rokov |
| Plnenie zmluvných vzťahov s fyzickými osobami (rezervačná zmluva, ZoBZ a pod.) | po dobu trvania zmluvy a následne po dobu 10 rokov |
| Reklamačné konanie | po dobu 5 rokov od vybavenia reklamácie |
| Recenzie | po dobu 10 rokov, resp. do doby odvolania súhlasu zo strany dotknutej osoby |
| Korešpondencia | po dobu 2 rokov |
| Vedenie účtovnej agendy | aktuálny rok a následne po dobu 10 rokov |
| Predarchív - uchovávanie dokumentov | po dobu 1 roka |
| Archív - uchovávanie dokumentov | po dobu 10 rokov ak osobitný predpis neustanovuje inak |
| Uplatňovanie práv dotknutých osôb a možného porušenia ochrany osobných údajov, riadenie dokumentácie GDPR | po dobu 5 rokov po ukončení konania, 5 rokov po ukončení spolupráce s maklérom |
| Program vlastnej činnosti | v zmysle zákona po dobu, počas ktorej má fyzická osoba postavenie konečného užívateľa výhod a po dobu ďalších piatich rokov od zániku tohto postavenia alebo zániku tejto právnickej osoby |
| Právne agenda a právne spory | počas trvania súdneho sporu, mimosúdneho vyrovnania ale najviac do zániku predmetného nároku premlčaním alebo prekluziou |
| Direct marketing | po dobu vedenia komunikácie, max. po dobu 1 mesiaca |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
| Právo na prístup | Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom:
Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené. |
| Právo na opravu | Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali. |
| Právo na vymazanie | Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov. |
| Právo na obmedzenie | Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu
a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov
(alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my
(s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom,
ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje
významný verejný záujem na spracovaní.
Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali. |
| Právo namietať | Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. |
| Právo na prenos údajov | Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov. |
| Stiahnutie súhlasu | Máte právo svoj súhlas stiahnuť a my následne zastavíme svoje spracovateľské činnosti na základe tohto právneho dôvodu. |
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu koteles@rkreality.sk .