VYHLÁSENIE O OCHRANE SÚKROMIA – zákazníci [Aplikácie m.telekom.sk] Slovak Telekom, a.s., Bajkalská 28, Bratislava 81762, IČO: 35763469, Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sa, vložka č. 2081/B, (ďalej len 'Slovak Telekom, a.s.')

VYHLÁSENIE O OCHRANE SÚKROMIA
zákazníci [Aplikácie m.telekom.sk]

V Slovak Telekom, a.s. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.

Kategórie osobných údajov - Prevádzkovateľ

Oblasť Činnosť Typy osobných údajov
Zákaznícky IS Uzatvorenie vzťahu so zákazníkmi na nákup produktu telekomunikačnej služby a služby televízie. osobné údaje potrebné na uzatvorenie zmluvného vzťahu a splnenie registračných povinností podniku ako identifikačné údaje (v zmysle zákona), kontaktné údaje (telefónne číslo, emailová adresa), adresa umiestnenia služby, fakturačná adresa, doručovacia adresa, záznam hovoru pri uzatvorení zmluvného vzťahu
Pre účely ergistrácie eSIM v zariadeniach APPLE: EID zariadenia mobilných služieb
Zákaznícky IS Reklamačné konanie k službám Slovak Telekom číslo zákazníka, meno, priezvisko, aktivity zaznamenané vo vernostnom programe, nákupy a využitie vernostného programu, dátum narodenia, telefónne číslo, dátum a časy úhrady, nákupov, registrácií a zmien, e-mailová adresa, rodné číslo, adresa trvalého pobytu, inštalačná adresa, fakturačná adresa, adresa písomného kontaktu, číslo identifikačné, dátum podania podnetu, aktivity voči, ktorým smeruje reklamácia
osobné údaje dotknutej osoby, ktorá uplatňuje svoje práva u prevádzkovateľa v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie sťažnosti - meno, priezvisko, titul, kontaktné údaje - e-mailová adresa, telefónne číslo, korešpondenčná adresa, dátum podania sťažnosti, predmet sťažnosti, prípadne iné osobné údaje poskytnuté dotknutou osobou v súvislosti s uplatňovaním jej práv alebo osobné údaje, ktoré je potrebné overiť alebo spracovať v súvislosti s vybavovaním sťažnosti, dátum a spôsob vybavenia sťažnosti; prevádzkové údaje, lokalizačné údaje, IP adresa
Číslo zákazníka, meno, priezvisko, aktivity zaznamenané vo vernostnom programe, nákupy a využívanie vernostného programu, dátum narodenia, telefónne číslo, dátumy a časy platieb, nákupov, registrácií a zmien, e-mailová adresa, rodné číslo, adresa, identifikačné číslo.
Marketingový IS Aplikácia - používanie aplikácie. Tieto povolenia sú nastavené rôzne u každého výrobcu. Jednotlivé povolenia môžu byť napríklad kombinované do kategórií, pričom môžete udeliť povolenie iba pre kategóriu ako celok. Vezmite prosím do úvahy, že ak odmietnete udeliť súhlas pre jednu alebo viac povolení, môže sa stať, že nebudete mať prístup k úplnému rozsahu funkcií, ktoré naša aplikácia ponúka. Prístup k polohovým údajom Funkcie aplikácie (napríklad pri službe Internet v lietadle) vyžadujú prístupu k WIFI, je vyžadovaný prístup k lokalizácií (Ochrana súkromia a zmluvné podmienky operačného systému). Aplikácia potrebuje informácie o vašej aktuálnej polohe preto, aby vám mohla posielať relevantné ponuky a komunikáciu. Okrem toho používa spoločnosť Slovak Telekom, a.s. tieto údaje, v anonymizovanej forme, aj na sledovanie kvality siete a na pomoc pri zlepšovaní služieb, ktoré sú vám poskytované. Pre účely ponúk – údaje nie sú vyhľadávané a ukladané na serveroch spoločnosti Slovak Telekom, a.s. alebo jej zmluvných sprostredkovateľov údajov – toto je uskutočňované prostredníctvom údajov o polohe v reálnom čase výlučne na príslušnom zariadení. Pre účely sledovania kvality siete – údaje o polohe sú posielané serverom spoločnosti Slovak Telekom, a.s. výlučne anonymizovaným spôsobom, tzn. že k týmto údajom sa neviaže žiaden jedinečný identifikátor používateľa. Údaje o polohe pre účely marketingu sú zbierané z vášho zariadenia iba vtedy, ak ste si zvolili možnosť prijímania individuálne prispôsobených ponúk a komunikácie a udelili ste príslušný súhlas na vašom zariadení. Kontaktné údaje / Adresár Aplikácia potrebuje mať k dispozícii neobmedzený prístup ku kontaktným údajom a adresáru pre účely individuálneho prispôsobenia vášho zoznamu služieb. Tieto údaje nie sú posielané serverom, ani ukladané na serveroch, spoločnosti Slovak Telekom, a.s.. Komunikácia prostredníctvom internetovej siete Aplikácia potrebuje prístup k internetu prostredníctvom siete Wi-Fi alebo mobilnej dátovej siete pre účely aktualizácií v reálnom čase v súvislosti s vaším využívaním poskytovaných služieb. Videokamera Aplikácia môže potrebovať prístup k videokamere pre účely skenovania QR kódov pri úhrade faktúr. Povolenie pre videokameru je požadované až pri prvom pokuse používateľa skenovať faktúru. Tieto údaje nie sú posielané serverom, ani ukladané na serveroch, spoločnosti Slovak Telekom, a.s. ani žiadnych zmluvných partnerov v oblasti spracúvania údajov. Fotografie / médiá / súbory / uložené súbory Aplikácia môže potrebovať prístup k Fotografiám / Médiám / Súborom / Uloženým súborom pre účely stiahnutia a uloženia PDF faktúr a iných relevantných súborov. Tieto povolenia sú požadované, podľa potreby, keď používateľ vykoná príslušnú operáciu. Tieto údaje nie sú posielané serverom, ani ukladané na serveroch, spoločnosti Slovak Telekom, a.s. ani žiadnych zmluvných partnerov v oblasti spracúvania údajov. Adjust presmerovanie linky do aplikácie alebo na landing page aplikácie Telekom - spracúvané údaje linka na presmerovanie, typ zariadenia, inštalácia Aplikácie Telekom v zariadení,
Aplikácia Telekom/eShop/m.telekom.sk Meranie dosahu na interných platformách, zlepšovanie technickej kvality aplikácie, segmentácia za účelom prezentácie aplikácie zameranej na používateľa Prihlásenie 1. Prihlásenie 2. Spravované služby Prihlásenie, Funkcie aplikácie, Informácie o dostupnosti služieb (napr. Internet v lietadle) 3. Delegácie Technické informácie o fungovaní 1. Pády a chyby 2. Report chýb 3. Sledovanie a prevádzka 4. Informácie o dostupnej WIFI sieti Správy typu „push“ súvisiace so službami / Schránka oznámení, ako sú nové faktúry, výpadky služieb, atď. Technická analýza a analýza používania aplikácie a produktov pre spoľahlivé a bezpečné používanie. Používanie aplikácie 1. Faktúry a platby 2. Kampane a interakcie s nimi 3. Funkcie – Internet v lietadle, Pomoc a podpora, Zmena paušálu, atď. 4. Pohyb po aplikácii 5. Prehľad - dashboard 6. Správa služieb 7. Nastavenia a bezpečnosť Bannery v aplikácii / Oznámenia v schránke pre správy týkajúce sa služieb, ako sú aktualizácie o hláseniach porúch, výpadky služieb, atď. Technická analýza a analýza používania aplikácie a produktov pre spoľahlivé a bezpečné používanie.
Aplikácia Telekom/eShop/m.telekom.sk Sledovanie aktivít a využívania webu a aplikácií Telekom. Tieto nástroje nám pomáhajú lepšie porozumieť tomu, ako sú naše aplikácie používané. Nástroje analýzy používame napríklad na určenie počtu jednotlivých používateľov aplikácie a na analýzu modelov používania aplikácie a interakcie používateľov na základe anonymných a pseudonymných údajov, ktoré sú následne využívané na to, aby sme lepšie porozumeli potrebám našich zákazníkov. údaje podľa jedniotlivých súhlasov a výberu rozsahu dát, Prihlásenie 1. Registrácia 2. Prihlásenie 3. Spravované služby Používanie aplikácie 1. Faktúry a platby 2. Kampane a interakcie s nimi 3. Funkcie – Internet v lietadle, Pomoc a podpora, Zmena paušálu, atď. 4. Pohyb po aplikácii 5. Prehľad - Dashboard 6. Správa služieb 7. Nastavenia a bezpečnosť

Účely spracovávania údajov - Prevádzkovateľ

Slovak Telekom, a.s. bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:

Činnosť Účel Právny základ
Uzatvorenie vzťahu so zákazníkmi na nákup produktu telekomunikačnej služby a služby televízie. Evidencia a registrácia zákazníka - uzatvorenie zmluvného vzťahu - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Reklamačné konanie k službám Slovak Telekom Riešenie podnetov a reklamácií - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
Aplikácia - používanie aplikácie. Tieto povolenia sú nastavené rôzne u každého výrobcu. Jednotlivé povolenia môžu byť napríklad kombinované do kategórií, pričom môžete udeliť povolenie iba pre kategóriu ako celok. Vezmite prosím do úvahy, že ak odmietnete udeliť súhlas pre jednu alebo viac povolení, môže sa stať, že nebudete mať prístup k úplnému rozsahu funkcií, ktoré naša aplikácia ponúka. Cieľom je umožniť samostatnú obsluhu, tzn. schopnosť používateľa sledovať a spravovať všetky svoje zmluvy a pripojenia odoberané od Slovak Telekom, a.s. na jednom mieste. Aplikácia je tiež prostriedkom, ktorý umožňuje spoločnosti Slovak Telekom, a.s. udržiavať kontakt so svojimi zákazníkmi a zobrazovať im relevantné ponuky a ďalšie kroky za účelom udržiavania výhodného vzťahu. Za týmto účelom potrebuje spoločnosť zaznamenávať a spracúvať údaje o používaní aplikácie používateľom a takto zozbierané údaje použiť na technickú analýzu a individuálne prispôsobenie aplikácie. Okrem toho aj na posielanie relevantných informácií používateľovi o službách spravovaných používateľom v aplikácii, ako sú nové faktúry, neuhradené platby, atď. - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Meranie dosahu na interných platformách, zlepšovanie technickej kvality aplikácie, segmentácia za účelom prezentácie aplikácie zameranej na používateľa Účelom merania dosahu je štatisticky určiť intenzitu používania aplikácie a počet používateľov, ako aj získať porovnateľné číselné údaje pre všetky zapojené služby. Jednotliví používatelia nie sú v žiadnom momente identifikovaní. Vaša totožnosť je vždy primerane chránená. - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
Sledovanie aktivít a využívania webu a aplikácií Telekom. Tieto nástroje nám pomáhajú lepšie porozumieť tomu, ako sú naše aplikácie používané. Nástroje analýzy používame napríklad na určenie počtu jednotlivých používateľov aplikácie a na analýzu modelov používania aplikácie a interakcie používateľov na základe anonymných a pseudonymných údajov, ktoré sú následne využívané na to, aby sme lepšie porozumeli potrebám našich zákazníkov. Analýza používania aplikácie a produktov pre spoľahlivé a bezpečné používanie. Sledovanie návštevnosti stránok webového sídla Telekomu (napr. koľko ľudí prišlo na stránky, z akého média prichádzajú, odkiaľ najčastejšie odchádzajú, z akých zariadení prichádzajú na našu stránku atď.) podľa Zásad: https://policies.google.com/privacy?hl=sk - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.

V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:

Činnosť Názov predpisu
Aplikácia - používanie aplikácie. Tieto povolenia sú nastavené rôzne u každého výrobcu. Jednotlivé povolenia môžu byť napríklad kombinované do kategórií, pričom môžete udeliť povolenie iba pre kategóriu ako celok. Vezmite prosím do úvahy, že ak odmietnete udeliť súhlas pre jednu alebo viac povolení, môže sa stať, že nebudete mať prístup k úplnému rozsahu funkcií, ktoré naša aplikácia ponúka. Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách
Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
Reklamačné konanie k službám Slovak Telekom Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách
Zákon č.22/2004 Z.z. Zákon o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z.
Uzatvorenie vzťahu so zákazníkmi na nákup produktu telekomunikačnej služby a služby televízie. Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník
Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník
Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách
Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

Strany, ktoré môžu mať prístup k vašim údajom

Slovak Telekom, a.s. ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:

Činnosť Účel Príjemcovia
Uzatvorenie vzťahu so zákazníkmi na nákup produktu telekomunikačnej služby a služby televízie. Evidencia a registrácia zákazníka - uzatvorenie zmluvného vzťahu - Prevádzkovatelia partnerských predajní
- Prevádzkovatelia partnerských call centier
Reklamačné konanie k službám Slovak Telekom Riešenie podnetov a reklamácií - Prevádzkovatelia partnerských predajní
- Prevádzkovatelia partnerských call centier
- Emeldi Software Services Slovakia s.r.o.
Aplikácia - používanie aplikácie. Tieto povolenia sú nastavené rôzne u každého výrobcu. Jednotlivé povolenia môžu byť napríklad kombinované do kategórií, pričom môžete udeliť povolenie iba pre kategóriu ako celok. Vezmite prosím do úvahy, že ak odmietnete udeliť súhlas pre jednu alebo viac povolení, môže sa stať, že nebudete mať prístup k úplnému rozsahu funkcií, ktoré naša aplikácia ponúka. Cieľom je umožniť samostatnú obsluhu, tzn. schopnosť používateľa sledovať a spravovať všetky svoje zmluvy a pripojenia odoberané od Slovak Telekom, a.s. na jednom mieste. Aplikácia je tiež prostriedkom, ktorý umožňuje spoločnosti Slovak Telekom, a.s. udržiavať kontakt so svojimi zákazníkmi a zobrazovať im relevantné ponuky a ďalšie kroky za účelom udržiavania výhodného vzťahu. Za týmto účelom potrebuje spoločnosť zaznamenávať a spracúvať údaje o používaní aplikácie používateľom a takto zozbierané údaje použiť na technickú analýzu a individuálne prispôsobenie aplikácie. Okrem toho aj na posielanie relevantných informácií používateľovi o službách spravovaných používateľom v aplikácii, ako sú nové faktúry, neuhradené platby, atď. - Adjust GmbH
Meranie dosahu na interných platformách, zlepšovanie technickej kvality aplikácie, segmentácia za účelom prezentácie aplikácie zameranej na používateľa Účelom merania dosahu je štatisticky určiť intenzitu používania aplikácie a počet používateľov, ako aj získať porovnateľné číselné údaje pre všetky zapojené služby. Jednotliví používatelia nie sú v žiadnom momente identifikovaní. Vaša totožnosť je vždy primerane chránená. - MoEngage - poskytovateľ riešenia
- Deutsche Telekom Digital Labs Pvt. Ltd.
- CGI IT Czech Republic s.r.o. Genesys
Sledovanie aktivít a využívania webu a aplikácií Telekom. Tieto nástroje nám pomáhajú lepšie porozumieť tomu, ako sú naše aplikácie používané. Nástroje analýzy používame napríklad na určenie počtu jednotlivých používateľov aplikácie a na analýzu modelov používania aplikácie a interakcie používateľov na základe anonymných a pseudonymných údajov, ktoré sú následne využívané na to, aby sme lepšie porozumeli potrebám našich zákazníkov. Analýza používania aplikácie a produktov pre spoľahlivé a bezpečné používanie. Sledovanie návštevnosti stránok webového sídla Telekomu (napr. koľko ľudí prišlo na stránky, z akého média prichádzajú, odkiaľ najčastejšie odchádzajú, z akých zariadení prichádzajú na našu stránku atď.) podľa Zásad: https://policies.google.com/privacy?hl=sk - Google Ireland Ltd

V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.

Umiestnenie vašich osobných údajov

K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci Slovak Telekom, a.s., v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak dochádza k spracovaniu mimo EÚ, jedná sa o nasledovné prípady:

Činnosť Účel Krajina Spoločnosť
Uzatvorenie vzťahu so zákazníkmi na nákup produktu telekomunikačnej služby a služby televízie. Evidencia a registrácia zákazníka - uzatvorenie zmluvného vzťahu Spojené štáty, USA Apple Inc., located at One Apple Park Way, Cupertino, California pre účel registrácie eSIM karty v zariadeniach APPLE
Reklamačné konanie k službám Slovak Telekom Riešenie podnetov a reklamácií Iné Pri Mamgenta Moments - Severné Macedónsko a Čierna Hora

Uchovávanie osobných údajov - Prevádzkovateľ

Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.

Činnosť Doba archivácie
Uzatvorenie vzťahu so zákazníkmi na nákup produktu telekomunikačnej služby a služby televízie. Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne sa údaje presúvajú v nevyhnutnom rozsahu do procesu archívnej starostlivosti
Reklamačné konanie k službám Slovak Telekom po dobu existencie zmluvného vzťahu, po skončení zmluvného vzťahu ešte 6 mesiacov s následnou anonymizáciou údajov
Aplikácia - používanie aplikácie. Tieto povolenia sú nastavené rôzne u každého výrobcu. Jednotlivé povolenia môžu byť napríklad kombinované do kategórií, pričom môžete udeliť povolenie iba pre kategóriu ako celok. Vezmite prosím do úvahy, že ak odmietnete udeliť súhlas pre jednu alebo viac povolení, môže sa stať, že nebudete mať prístup k úplnému rozsahu funkcií, ktoré naša aplikácia ponúka. Po dobu trvania nastavenie povolení najviac však po dobu 2 rokov po poslednom použití aplikácie
Meranie dosahu na interných platformách, zlepšovanie technickej kvality aplikácie, segmentácia za účelom prezentácie aplikácie zameranej na používateľa 6 mesiacov
Sledovanie aktivít a využívania webu a aplikácií Telekom. Tieto nástroje nám pomáhajú lepšie porozumieť tomu, ako sú naše aplikácie používané. Nástroje analýzy používame napríklad na určenie počtu jednotlivých používateľov aplikácie a na analýzu modelov používania aplikácie a interakcie používateľov na základe anonymných a pseudonymných údajov, ktoré sú následne využívané na to, aby sme lepšie porozumeli potrebám našich zákazníkov. Po dobu trvania súhlasu najviac 26 mesiacov

Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.

Aké máte práva

Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.



Právo na prístup Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom:
  • Prečo spracovávame vaše osobné údaje
  • Aké kategórie osobných údajov spracovávame
  • S kým vaše osobné údaje zdieľame
  • Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje alebo aké sú kritéria na určenie tejto lehoty
  • Aké máte práva
  • Odkiaľ vaše osobné údaje získavame (ak sme ich nezískali od vás)
  • Ak spracovávanie zahŕňa automatizované rozhodovanie (tzv. profilovanie)
  • Ak vaše osobné údaje boli prevedené do krajiny, ktorá je mimo EEA, ako zabezpečíme ochranu vašich osobných údajov.
Všetky vyššie uvedené informácie sú dostupné v týchto Zásadách o ochrane osobných údajov.
Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené.
Právo na opravu Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali.
Právo na vymazanie Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov.
Právo na obmedzenie Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov (alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my (s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom, ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje významný verejný záujem na spracovaní.
Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali.
Právo namietať Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
Právo na prenos údajov Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov.
Odvolanie súhlasu V prípade, ak ste nám na nejakú spracovateľskú činnosť udelili súhlas, tento súhlas je dobrovoľný a máte právo ho kedykoľvek vziať späť akýmkoľvek spôsobom.


O Vašej požiadavke/požiadavkách budeme tiež informovať ostatné strany, ktorým sme Vaše osobné údaje mohli poskytnúť.

V prípade pochybností máte právo podať návrh na začatie konania v zmysle § 100 Zákona o ochrane osobných údajov na príslušnom dozornom orgáne, napríklad prostredníctvom www.dataprotection.gov.sk.

Ako sa môžem sťažovať ohľadom používania mojich údajov alebo ako si uplatním svoje práva?

Ak chcete podať sťažnosť na to, ako spracovávame vaše osobné údaje, a to aj vo vzťahu k vyššie uvedeným právam, môžete sa obrátiť na našu Zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov (Data Protection Officer „DPO“) a vaše podnety a žiadosti budú preverené.

Kontakt na Zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov: ochrana.dat@telekom.sk .

Ak s našou odpoveďou nie ste spokojní, alebo sa domnievate, že spracovávame vaše údaje nespravodlivo alebo nezákonne, môžete sa sťažovať na príslušnom dozornom orgáne, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov (ÚOOÚ). Ďalšie informácie o ÚOOÚ a ich postupe podávania sťažností nájdete tu: www.dataprotection.gov.sk.

Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu ochrana.dat@telekom.sk .