VYHLÁSENIE O OCHRANE SÚKROMIA
hráči - podpora zákazníkov

V TIPOS rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.

Informácie k spracúvaniu osobných údajov - TIPOS ako prevádzkovateľ

Spracovateľská činnosť	Registrácia a vytvorenie hráčskeho účtu
Účel	Registrácia hráča, vytvorenie a aktivácia hráčskeho účtu, overenie splnenia podmienok účasti na hazardných hrách a umožnenie využívania služieb prevádzkovateľa a v súlade so zákonom o hazardných hrách
Zoznam osobných údajov	meno, priezvisko; titul, rodné číslo, dátum narodenia, trvalé bydlisko alebo povolenie na pobyt; štátna príslušnosť; emailová adresa; mobilné telefónne číslo; prezývka (nickname); druh a číslo dokladu totožnosti, identifikátor hráčskeho účtu, prihlasovacie údaje, technické údaje o registrácii a aktivácii účtu
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.297/2008 Z.z. Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a terorizmom Zákon č.30/2019 Z.z. Zákon o hazardných hrách
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou zákonnou požiadavkou
Typy osobitnej kategórie osobných údajov	Spracovávanie biometrických údajov na individuálnu identifikáciu fyzickej osoby
Doba spracovania osobných údajov	V procese uzatvárania zmluvného vzťahu, počas jeho trvania a 5 rokov od skončenia zmluvného vzťahu/vykonania obchodu, resp. aj dlhšie, ak o to požiada finančná spravodajská jednotka, v prípade údajov získaných na základe súhlasu (technológia overovania tváre) po dobu aktívneho hráčskeho účtu, alebo do odvolania súhlasu
Príjemcovia	EASIT s.r.o. Úrad pre reguláciu hazardných hier Finančná spravodajská jednotka NBÚ Vojenské spravodajstvo Orgány činné v trestnom konaní Súdy SR Iné orgány štátnej správy
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	dotknutá osoba, verejne prístupné zdroje (napr. informácie o trestnom stíhaní, a pod., )

Spracovateľská činnosť	Zmena údajov hráča
Účel	Plnenie povinností pri zmene údajov hráča
Zoznam osobných údajov	Meno a priezvisko; titul, rodné číslo, dátum narodenia, trvalé bydlisko alebo povolenie na pobyt; emailová adresa; mobilné telefónne číslo u poskytovateľa verejných mobilných telekomunikačných služieb s licenciou vydanou členským štátom Európskeho hospodárskeho priestoru; štátna príslušnosť; prezývka (nickname); druh a číslo dokladu totožnosti, číslo Bankového účtu, informácia o tom, či je Hráč politicky exponovanou osobou alebo bol politicky exponovanou osobou v období posledných dvanástich kalendárnych mesiacov alebo je sankcionovanou osobou v zmysle Zákona o AML, sken OP alebo Pasu, sken iného dokladu, z ktorého je možné určiť identitu vrátane fotky
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.297/2008 Z.z. Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a terorizmom Zákon č.30/2019 Z.z. Zákon o hazardných hrách
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou alebo požiadavkou na uzatvorenie zmluvy zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Po dobu trvania zmluvného vzťahu, v súlade s AML 5 rokov po ukončení zmluvného vzťahu
Príjemcovia	EASIT s.r.o.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	dotknutá osoba

Spracovateľská činnosť	Navyšovanie hráčskych účtov hráčmi
Účel	Plnenie povinností pri navyšovaní hráčskych účtov hráčmi (priamy vklad, prevod, IB, platobná karta, sms)
Zoznam osobných údajov	Bankový účet hráča, výška vkladu, variabilný symbol, meno, priezvisko majiteľa účtu, telefónne číslo hráča
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.30/2019 Z.z. Zákon o hazardných hrách
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou alebo požiadavkou na uzatvorenie zmluvy zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Aktuálny rok a následne 5 rokov
Príjemcovia	EASIT s.r.o.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	dotknutá osoba, banka

Spracovateľská činnosť	Blokovanie hráčskych kont a dodatočné overovanie hráčov
Účel	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s blokovaním hráčskych kont a dodatočným overovaním hráčov (potvrdenia o majiteľovi účtu, zdokladovanie prevodov z účtu, vyhlásenie hráča, politicky exponovaná osoba)
Zoznam osobných údajov	Meno, priezvisko, email, tel. číslo, osobné údaje vyplnené vo vyhlásení v zmysle zákona o AML - adresa pobytu, druh a číslo preukazu totožnosti, štátna príslušnosť, údaje o konečnom používateľovi výhod, údaje o politicky exponovanej alebo sankcionovanej osobe
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.297/2008 Z.z. Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a terorizmom Zákon č.30/2019 Z.z. Zákon o hazardných hrách
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou alebo požiadavkou na uzatvorenie zmluvy zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Aktuálny rok a následne 5 rokov resp. v súlade s AML 5 rokov po ukončení zmluvného vzťahu
Príjemcovia	EASIT s.r.o. Iné orgány štátnej správy
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	dotknutá osoba, EASIT (eBET)

Spracovateľská činnosť	Reklamácie hráčov
Účel	Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s riešením reklamácií a dotazov hráčov - cez web formulár, cez info@, cez tel. hovor, alebo písomná reklamácia
Zoznam osobných údajov	Meno, priezvisko, email, RČ, login, telefónne číslo
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník Zákon č.30/2019 Z.z. Zákon o hazardných hrách
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou alebo požiadavkou na uzatvorenie zmluvy zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Aktuálny rok a následne 5 rokov, pri reklamáciách, ktoré je potrebné uchovávať na účely účtovníctva aktuálny rok a následne 10 rokov
Príjemcovia	EASIT s.r.o.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	dotknutá osoba, eBET

Spracovateľská činnosť	Riešenie otázok a požiadaviek hráčov prostredníctvom Zákazníckej linky a Livechat_u
Účel	Riešenie individuálnych požiadaviek a otázok hráčov prostredníctvom Zákazníckej linky a Livechatu (hráč pošle/ústne poskytne svoje osobné údaje v rámci svojej požiadavky, alebo jeho otázka/požiadavka vyžaduje doplnenie osobných údajov na požiadanie zo strany TIPOS)
Zoznam osobných údajov	Meno, priezvisko, tel. číslo, email, login hráčskeho účtu, prezývka, suma /zostatok na účte, rodné číslo, IBAN, č. OP, adresa, variabilný symbol prevodu, záznam hovoru, meranie miery sentimentu prostredníctvom umelej inteligencie (len v rámci písomnej komunikácie)
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou alebo požiadavkou na uzatvorenie zmluvy
Doba spracovania osobných údajov	Záznam hovorov na zákazníckej linke po dobu 1 mesiaca, zaznamenané zmeny v eBETe po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 5 rokov po jeho skončení v súlade s AML. Komunikácia v Livechate je anonymná, prevádzkovateľ nemá technické možnosti dohľadať identifikátory, prípadne ich stotožniť s konkrétnou fyzickou osobou vložené do komunikácie používateľmi. Komunikácia sa uchováva 1 rok.
Príjemcovia	Policajný zbor SR EASIT s.r.o. predu s.r.o.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	dotknutá osoba

Spracovateľská činnosť	Prevody výhier
Účel	Plnenie povinností pri prevodoch výhier hráčov
Zoznam osobných údajov	Login hráča, suma, IBAN hráča, variabilný symbol
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.30/2019 Z.z. Zákon o hazardných hrách
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou alebo požiadavkou na uzatvorenie zmluvy zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Po dobu nevyhnutnú na vykonanie prevodu, údaje nevyhnutné na vedenie účtovníctva aktuálny rok a nasledujúcich 10 rokov
Príjemcovia	EASIT s.r.o.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	dotknutá osoba, eBET

Spracovateľská činnosť	Zrušenie hráčskeho účtu
Účel	Plnenie povinností pri zrušení hráčskeho účtu
Zoznam osobných údajov	Meno, priezvisko, dátum narodenia, korešpondenčná adresa, email, podpis
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Právny predpis ako právny základ	Zákon č.30/2019 Z.z. Zákon o hazardných hrách
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou alebo požiadavkou na uzatvorenie zmluvy zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Aktuálny rok a následne 10 rokov (10 rokov po ukončení zmluvného vzťahu)
Príjemcovia	EASIT s.r.o.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Dotknutá osoba

Spracovateľská činnosť	Spracúvanie osobných údajov bývalých používateľov / hráčov na účely identifikácie, evidencie, overenia a vyplatenia nevyplateného finančného zostatku po zrušení používateľského účtu alebo ukončení zmluvného vzťahu s prevádzkovateľom hazardných hier.
Účel	Účelom spracúvania je riadne finančné vysporiadanie nevyplateného zostatku po ukončení používateľského účtu alebo zmluvného vzťahu.
Zoznam osobných údajov
Právny základ	Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
Zdôvodnenie oprávneného záujmu	Použiteľné najmä na primerané kontaktovanie bývalého používateľa a vedenie auditnej stopy o tom, že prevádzkovateľ sa pokúsil splniť svoj záväzok a riadne vysporiadať finančný zostatok. Oprávneným záujmom je riadne finančné vysporiadanie, prevencia sporov, preukázateľnosť voči regulátorom a ochrana integrity finančných procesov.
Poskytnutie údajov je	zmluvnou požiadavkou zákonnou požiadavkou
Doba spracovania osobných údajov	Osobné údaje sa spracúvajú počas obdobia potrebného na identifikáciu zostatku, kontaktovanie bývalého používateľa, overenie platobného údaja a realizáciu výplaty.
Dôsledok neposkytnutia osobných údajov	Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné uskutočniť spracovateľskú činnosť
Zdroj údajov	Interné informačné systémy prevádzkovateľa v rámci kontroly integrity dát nad hrami integrovanými v internetovej herni prevádzkovateľ

Aké máte práva

Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre vás znamená.

Právo na prístup	Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom: Prečo spracovávame vaše osobné údaje Aké kategórie osobných údajov spracovávame S kým vaše osobné údaje zdieľame Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje alebo aké sú kritéria na určenie tejto lehoty Aké máte práva Odkiaľ vaše osobné údaje získavame (ak sme ich nezískali od vás) Ak spracovávanie zahŕňa automatizované rozhodovanie (tzv. profilovanie) Ak vaše osobné údaje boli prevedené do krajiny, ktorá je mimo EEA, ako zabezpečíme ochranu vašich osobných údajov. Všetky vyššie uvedené informácie sú dostupné v tomto vyhlásení o ochrane súkromia. Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Dodatočné kópie budú spoplatnené.
Právo na opravu	Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali.
Právo na vymazanie	Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov.
Právo na obmedzenie	Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov (alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my (s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom, ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje významný verejný záujem na spracovaní. Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali.
Právo namietať	Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
Právo na prenos údajov	Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov.
Odvolanie súhlasu	V prípade, ak ste nám na nejakú spracovateľskú činnosť udelili súhlas, tento súhlas je dobrovoľný a máte právo ho kedykoľvek vziať späť akýmkoľvek spôsobom.

O vašej požiadavke informujeme aj všetky subjekty, ak sme boli oprávnení im vaše osobné údaje poskytnúť. V prípade pochybností máte právo podať návrh na začatie konania v zmysle § 100 Zákona o ochrane osobných údajov na príslušnom dozornom orgáne, napríklad prostredníctvom www.dataprotection.gov.sk.

Ako sa môžem sťažovať ohľadom používania mojich údajov alebo ako si uplatním svoje práva?

Ak chcete podať sťažnosť na to, ako spracovávame vaše osobné údaje, a to aj vo vzťahu k vyššie uvedeným právam, môžete sa obrátiť na našu Zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov (Data Protection Officer „DPO") a vaše podnety a žiadosti budú preverené.

Kontakt na Zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov: dpo@tipos.sk .

Ak s našou odpoveďou nie ste spokojní, alebo sa domnievate, že spracovávame vaše údaje nespravodlivo alebo nezákonne, môžete sa sťažovať na príslušnom dozornom orgáne, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov (ÚOOÚ). Ďalšie informácie o ÚOOÚ a ich postupe podávania sťažností nájdete tu: www.dataprotection.gov.sk.

Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu dpo@tipos.sk .